Two Women At Computer D365 V2 JPG
D365

Dynamics 365 webinar serie

Tilmeld dig vores kommende Dynamics 365 webinarer

D365 1920X1080 Jpg (1) (1)
Afsluttet - 17. september, kl. 15.00-15.30

D365 Customer Insights: Introduktion

Moderne forbrugere interagerer med organisationer på en række kanaler og både fysisk og online. Som konsekvens heraf spredes kundedata på tværs af adskillige systemer, hvilket gør det vanskeligt at identificere den individuelle kunde og den enkelte kundeprofil.

Microsofts Customer Data Platform, Customer Insights, giver en AI-understøttet no code / low code-metode til at indsamle kundedata fra stort set enhver kilde (f.eks. Dynamics, SAP, Salesforce, Oracle osv.) ved at gøre brug af Power connectors og API'er.

Customer Insights styrker marketing, salg og kundeservice via let tilgængelige informationer, der er med til at forstærke kunderelationerne og medfører en personlig oplevelse både online og ved det fysiske møde.

Tilmeld dig vores webinar, hvor du vil få en introduktion til Customer Insights og se, hvordan det kan skabe værdi i din virksomhed. Webinaret afholdes på engelsk.

Klik her for at se optagelsen

  • Introduktion til Customer Insights
  • Forbindelse af datakilder med Power Platform Connectors og API'er
  • Out-of-the-Box indsigt
  • Udvidelse af løsningen
Table Meeting D365 1920X1080 JPG (1)
AFSLUTTET - 8. oktober kl. 15.00-15.30

Webinar - D365 Customer Insights: Data indlæsning & indbygget indsigt

Customer Insights kombinerer kunstig intelligens og simple udviklingsmetoder til at forene kundedata fra stort set hvilket som helst kilde system. Indsigt fra Customer Insights vil styrke Marketing, Salg og Kundeservices muligheder for at dyrke et tættere kundeforhold og gøre kundeoplevelsen mere personlig både online og ansigt til ansigt.

I dette webinar vil vi først se på de mange muligheder for at importere data. Derefter fokuserer vi på at skabe samlede kundeprofiler og konfigurerer de indbyggede muligheder for at skabe indsigt. Webinaret afholdes på engelsk.

Se optagelsen her

  • Introduction
  • Overvejelser vedrørende Datakilder
  • Forbindelse til forskellige typer data kilder
    • Dynamics
    • SQL
    • Text
  • Samling af kundeprofiler
  • Berigelse af Data
  • Konfigurering af indbygget indsigt
    • Sandsynlighed for at miste kunde (Churn prediction)
    • Forventet samlet værdi af kunde over tid.
Two Women At Computer D365 V2 JPG
12. november kl. 15.00-15.30

Webinar - D365 Customer Insights: Udvidelse af løsningen

Customer Insights styrker dine medarbejderes muligheder for at etablere et tættere kundeforhold og skabe en personaliseret kundeoplevelse både online og ansigt til ansigt. Dette opnås ved at sikre at indsigt om den enkelte kunde er tilgængelig i situationen f.eks. gennem marketing, salg og kundeservice apps.

Ved hjælp af connectors fra Power Platformen og API’er, kan indsigt i den enkelte kunde bringes til stort set hvilken som helst platform. Power Apps kan “skræddersys” til at forsyne kundevendte medarbejdere med den information, de har brug for når de har brug for den. Power BI giver muligheden for at dykke ned I dine kundedata og skabe Dashboards med live KPI’er. Power Automate kan udløses af hændelser i Customer Insights. Disse workflows kan spare tid på rutineprægede opgaver og lade dig fokusere på kunden. Webinaret afholdes på engelsk.

Tilmeld dig webinaret her.

  • Introduction
  • Customer Card add-in for Dynamics 365
  • Eksport af kunde segmenter til Dynamics 365 Marketing
  • Power BI
  • Power Automate
  • Power Apps
  • Customer Insights APIs