Arla Foods ønskede at effektivisere vigtige it-processer for at udnytte fordelene ved automatisering, og NNIT har hjulpet med at integrere en løsning. Claus Koch Pedersen, senior IT-manager hos Arla Foods, kalder projektet win-win.
Siden 2013 har NNIT været en vigtig it-partner for Arla Foods. For et halvt år siden besluttede de to parter at kaste sig ud i et stort ITSM Change integrationsprojekt for at tage endnu et skridt ind i den digitale transformation.
Udfordringen var, at når der skulle laves ændringer i Arlas Foods it-systemer, skulle ændringerne foretages manuelt. Ændringsprocesser er et stort og datatungt område, og fordi alle ændringer skal være fuldt ud kontrollerede, dokumenterede, risikovurderede og kvalitetssikrede, er det også en tidskrævende proces.
Med det in mente designede NNIT en automatiseringsmotor, som digitaliserer processen. Nu kan data blive udvekslet på en sikker, hurtig og effektiv måde, hvilket gør arbejdet både mere effektivt og agilt.
Claus Koch Pedersen, senior IT-manager hos Arla Foods, forklarer: "Det var en torn i øjet at være i 2018 og stadig have medarbejdere til at lave manuelle ændringer i vores systemer. Særligt fordi Arla er en koncern, der gerne vil tage dristige beslutninger og aktivt arbejder på at eliminere unødvendigt bureaukrati. Derfor ville vi gerne kigge på dette område og se, hvordan vi kunne gøre det smartere."
Automation mindsker fejl
Hos NNIT var Anders Bigum, delivery director hos NNIT, mere end klar på at hjælpe Arla Foods med denne forbedring.
"Vi har bundet systemerne sammen, hvilket er et meget stort skridt i den digitale retning. Det ændrer komplet måden, man forvalter ændringer i systemer, og nu kan der laves hundredvis af ændringer på én gang."
Tidligere benyttede NNIT og Arla to forskellige systemer til at administrere ændringer, hvilket var tidskrævende og forbundet med en risiko for manuelle fejl. "Vi arbejder hele tiden på at forbedre, effektivisere og fjerne unødvendig manuelt arbejde, hvor det giver mening. Det passede derfor godt ind i vores agenda at automatisere disse processer med hjælp fra NNIT," siger Claus Koch Pedersen fra Arla Foods.
Der er mange fordele at drage nytte af ved automatisering – særligt arbejdsprocessen bliver mere effektiv, forklarer Anders Bigum fra NNIT: "Automatisering giver Arla Foods en hurtigere, smartere og mere stabil drift, hvor der ikke skal bruges tid på at rette fejl og lignende."
’First movers’ på digitale løsninger
Med denne ITSM Change integration er der blevet bygget en motor, som også kan bruges på andre områder og dermed højne datakvaliteten på flere fronter. Den første etablering er den mest ressourcekrævende, men Claus Koch Pedersen forventer, at de nye processer vil give en kortere lead time og et hurtigere time to market, hvilket vil gavne Arlas forretning.
"Med mindre manuelt arbejde og dermed en lavere risiko for manuelle fejl vil vi opleve en hurtigere time to market, hvilket er essentielt for Arla i vores digitale transformation. Projektet er første skridt på rejsen og vil blive en løftestang for andre områder," siger Claus Koch Pedersen.
Det har været et samarbejde, som både Arla Foods og NNIT har haft stor gavn af. Anders Bigum er yderst tilfreds og ser stor værdi i, at Arla Foods tør være frontløbere på den digitale transformation. "For os i NNIT er det spændende, når kunder er friske på at prøve nyt og gerne vil være first movers – det er værd at investere i. Vi har lært meget i projektet, så nu skal vi ud og bruge vores erfaring hos andre kunder," siger han.
Claus Koch Pedersen forklarer, at han også er yderst tilfreds med samarbejdet og kalder det for et win-win-projekt: "NNIT har taget projektet seriøst og drevet det sikkert fra start til slut. Vores folk har været dedikerede og arbejdet er forløbet gnidningsfrit. Arla Foods vil gerne tage dristige beslutninger og er derfor ikke bange for at tage det første skridt, tage en chance og udvikle et set up, som kan gavne andre virksomheder," siger Claus Koch Pedersen.
