Den optimale it-løsning kræver, at løsningens grænse-flade imødekommer brugernes krav og behov. Det sker, når brugerne inddrages aktivt i hele designprocessen – fra start til slut.

Et website skal være logisk, overskueligt og struktureret indrettet. Det giver økonomiske og tidsmæssige bespar-elser, når løsningen er brugervenlig fra start af.

NNIT har eksperter i brugervenlighed (HCI). De er ansvarlige for dialogen med brugerne og indsamler viden om ønsker og behov – bl.a. via usabilitytests. En viden, der benyttes til at designe it-systemer, der både er bruger-venlige og rentable.