Hør Lone Mark Smedegaard og Anna Bull Andersen, NNIT på Dansk IT's konference 'Fra helpdesk til servicedesk - effektiv it-service til forretningen'.

It-funktionen er under hastig forandring. It bør ikke kun være omkostningseffektiv, men skal også proaktivt understøtte forretningen.

It skal være mere kunde- og serviceorienteret, hvorfor helpdesk / it-support som vi kender i dag ikke er tilstrækkelig.

I dag benyttes nye styringsredskaber som ITIL og SLA, men brugen af virtuel helpdesk eller web-baserede
værktøjer har også betydning.

Du kan høre masser af spændende erfaringer om udviklingen til servicedesk på DANSK IT’s konference, der afholdes 14. juni 2005.

Se program.