Hør Luis Peluffo Johansen, Service Desk Manager i NNIT, på Dansk IT's konference: 'Fra helpdesk til servicedesk'.

Overskriften for Luis' indlæg er: 'Single point of contact (SPOC) i praksis hos NNIT':
 

• Hør om erfaringer og udfordringer
• Hvorfor princippet om SPOC må afvigesm, når dem der skal serviceres er meget forskellige
• Hvordan håndteres Servicedesk, når antallet af serviceopgaver er stigende

Læs mere her