Navn: Heidi Noer Troelsen
Alder: 42
Uddannelse: Laborant, Steins Laboratorium, 1982
Ansat i NNIT: 2000
Karriere i NNIT: Projektleder
Stilling i dag: Leder af NNIT’s Quality Management

”Jeg elsker kaos!”

”Jeg elsker, når jeg ikke kender dagen i morgen eller næste trin”. Umiddelbart en uventet udtalelse fra en leder af en kvalitetsafdeling, hvis fornemste opgave er at sætte alt i system og tjekke, at regler bliver dannet og fulgt til punkt og prikke. Og så alligevel. For at elske kaos er den perfekte forudsætning for at kunne overskue og betvinge det. Specielt hvis det kombineres med et benhårdt projektleder-gen og en forkærlighed for gule lapper.

Denne unikke kombination besidder Heidi, og med den har hun siden 2004 gjort NNIT’s Quality Management-afdeling til en velsmurt maskine med 11 velfungerende medarbejdere.

Heidi startede egentlig som laborant i Novo Nordisk tilbage i 1994. Men pludselig blev hun allergisk over for sit arbejde - i bogstaveligste forstand.

Enzymallergi, lød diagnosen. Og den betød, at hun måtte tænke helt forfra, for konsekvensen var et endegyldigt farvel til livet i laboratoriet.

Vejen videre skulle vise sig at blive it, der på det tidspunkt var ved at blive ’hot’. Det mørke og mystiske DOS-miljø fangede Heidi. Og interessen førte hende til Novo Nordisks it-afdeling, hvor hun pludselig befandt sig midt i en gruppe af 30 Compaq-udviklere, der skulle supportere Novo Nordisks dokumenthåndteringssystem.

Miljøet gav Heidi it i blodet, og hun fandt, at hun trivedes med at få it-systemer dokumenteret og til at fungere.

Det førte hende i 2000 til et projektlederjob i NNIT, på et projekt hos Ferring, NNIT’s allerførste kunde uden for Novo Nordisk-koncernen. Her skulle hun forestå konverteringen fra et dokumenthåndteringssystem til et andet.

Og den opgave førte flere med sig – med biroller som konsulent og sælger. Bl.a. fik Heidi foranlediget, at NNIT overtog nogle af Nycomeds medarbejdere i forbindelse med outsourcing af deres data management. Det lagde grunden til et voksende forretningsområde for NNIT.

”Jeg elsker at smide tingene op i luften, få dem til at lande på nye pladser og på den måde optimere anvendelsen af eksisterende ressourcer”, siger Heidi. Og det er en af de egenskaber, der nu har bragt hende til Quality Management.

En af de store opgaver er hér auditeringer, dvs. sikring af, at NNIT lever op til de krav, som fx de skrappe amerikanske sundhedsmyndigheder FDA stiller. Dem skal NNIT følge, når der leveres it-ydelser til medicinalvirksomheder.

Derudover auditerer Quality Management på samme måde også NNIT’s egne leverandører, da de så også bliver en del af ’FDA-fødekæden’. ”Når FDA melder sin ankomst skal vi være klar. Her er der hverken forståelse for kaos eller den mindste afvigelse”, slutter Heidi.

Skriv dine spørgsmål til Heidi